Política deReembolso
Condições claras e justas para cancelamentos e reembolsos na Pousada do Capitão Floripa.
Processo Simples
Cancelamento fácil e transparente
Prazos Claros
Condições bem definidas por prazo
Proteção ao Cliente
Política justa para situações especiais
Referência rápida
Até 7 dias: 100% de reembolso
Prazos e Condições de Reembolso
Reembolso Integral (100%)
Cancelamento com reembolso total do valor pago
Condições:
- Solicitação até 7 dias corridos antes da data de check-in
- Reembolso processado em até 5 dias úteis
- Válido para todas as acomodações
- Taxa de processamento isenta
Reembolso Parcial (50%)
Cancelamento com reembolso de 50% do valor pago
Condições:
- Solicitação entre 3 a 6 dias antes do check-in
- Reembolso de 50% do valor total pago
- Processamento em até 7 dias úteis
- Taxa administrativa de R$ 50 pode ser aplicada
Sem Reembolso (0%)
Cancelamento sem direito a reembolso
Condições:
- Cancelamento com menos de 3 dias
- Não comparecimento (no-show)
- Valor integral cobrado
- Possibilidade de reagendamento (sujeito à disponibilidade)
Condições Especiais
Emergências Médicas
Análise caso a caso com apresentação de atestado médico
Condições Climáticas
Flexibilização em casos de eventos climáticos extremos
Força Maior
Situações excepcionais serão avaliadas individualmente
Processo de Reembolso
Solicitação
Entre em contato conosco por telefone, email ou WhatsApp
Análise
Verificamos sua reserva e aplicamos a política correspondente
Aprovação
Confirmamos o valor e método de reembolso
Processamento
Reembolso processado conforme prazo estabelecido
💳 Métodos de Reembolso
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na reserva.
Cartão de Crédito
5-10 dias úteis
PIX
1-2 dias úteis
Transferência
3-5 dias úteis
Dinheiro
Imediato
Observações Importantes
📅 Cálculo de Prazos
Os prazos são calculados em dias corridos, considerando a data de check-in original. Finais de semana e feriados são incluídos na contagem.
💰 Taxas Bancárias
Eventuais taxas bancárias para processamento do reembolso podem ser descontadas do valor final, conforme política do banco emissor.
🔄 Reagendamento
Em casos sem direito a reembolso, oferecemos a possibilidade de reagendamento sujeito à disponibilidade e diferença de valores.
Precisa Solicitar Reembolso?
Nossa equipe está pronta para processar sua solicitação de cancelamento e reembolso de forma rápida e transparente.
Entre em Contato
(48) 3338-4084
WhatsApp: (48) 99173-7935
contato@pousadadocapitaofloripa.com.br
Resposta em até 24 horas
Rua Gilmar Darli Vieira, 254
Novo Campeche, Florianópolis/SC
Horário de Atendimento
Solicitações de reembolso são processadas em até 24 horas após recebimento da documentação.
📋 Informações Necessárias para Reembolso
Dados da Reserva:
- Número da reserva ou confirmação
- Nome do titular da reserva
- Datas originais de check-in e check-out
- Valor pago e forma de pagamento
Dados Bancários (se aplicável):
- Banco e agência
- Número da conta corrente
- CPF do titular da conta
- Chave PIX (se preferir)
💳 Solicite seu Reembolso
Processo simples e transparente. Nossa equipe está pronta para ajudar você com sua solicitação de cancelamento.
Sua ExperiênciaComeça Aqui
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DOMINGO: 08:00 - 21:00